Данные правила и условия, которые могут периодически корректироваться, относятся ко всем услугам, прямо или косвенно (через дистрибьюторов) предоставляемым в режиме онлайн, по электронной почте или по телефону. Посещая, просматривая или используя наш веб-сайт и/или совершая бронирование, Вы признаёте, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями (включая Положение о конфиденциальности).

1. Описание услуг
Посредством данного веб-сайта мы ( Hotels.ria.ua и его партнёры веб-сайты) предоставляем онлайн–базу, с помощью которой все средства размещения (включая все типы временного размещения, далее отель/отели) могут выставлять номера для бронирования, а посетители данного веб-сайта – бронировать данные номера. При совершении бронирования через сайт Hotels.ria.ua, Вы вступаете в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с отелем, в котором Вы бронируете номер. С момента совершения Вами бронирования мы действуем исключительно как посредник между Вами и отелем, передавая детали Вашего заказа в нужный отель и отправляя Вам электронное подтверждение бронирования от имени отеля.

При оказании наших услуг предлагаемая информация основана на сведениях, предоставленных нам отелями. Отели имеют доступ к сайту Hotels.ria.ua и несут полную ответственность за обновление информации о ценах, наличии номеров и других данных, отражаемых на нашем веб-сайте. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество предоставляемых услуг, но не можем гарантировать точность, полноту или аккуратность всей информации, предоставляемой отелями. А также не несём ответственность за любые ошибки (включая явные и типографские), любые задержки (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, усовершенствования или поддержки нашего веб-сайта или чего-либо другого), неаккуратную, недостоверную или ложную информацию или недоставку информации. Каждый отель всегда несёт ответственность за точность, полноту и правильность (описательной) информации (включая цены и наличие номеров), отображаемой на нашем веб-сайте. Наш веб-сайт не является и не должен рассматриваться в качестве рекомендации или свидетельства в пользу (качества, уровня услуг или рейтинга) любого предлагаемого отеля. Наши услуги предоставляются только для индивидуального, некоммерческого использования. Исходя из этого, Вы не имеете права перепродавать, создавать внешние гиперссылки, использовать, копировать, отслеживать (например, с помощью специальных программ ), отображать, загружать или воспроизводить любую часть контента или информации, программного обеспечения, продуктов или услуг, предоставляемых на нашем веб-сайте, для любой коммерческой или конкурирующей деятельности или цели.

2. Тарифы
Цены на нашем веб-сайте указываются отелем. Все цены на веб-сайте указаны за номер за весь период проживания и включают НДС и другие налоги (которые могут изменяться), если не указано иначе на нашем веб-сайте или в электронном подтверждении бронирования. Иногда на нашем веб-сайте предоставляются более дешёвые тарифы на определённый период пребывания в отеле, однако предлагаемые отелем тарифы могут иметь специальные ограничения и правила, например, при аннуляции или возвращении денег за бронирование. Чтобы ознакомиться с данными правилами, пожалуйста, проверьте подробное описание номера и тарифа до начала бронирования. Мы хотим, чтобы Вы заплатили наиболее низкую цену за проживание в отеле.

3. Конфиденциальность
Компания Hotels.ria.ua соблюдает высокие этические стандарты и уважает Вашу конфиденциальность. За исключением случаев, требуемых и предусмотренных соответствующим законом Украины. Вы сообщаете нам Ваше имя, адрес электронной почты и данные Вашей кредитной карты, для оформления бронирования в выбранном Вами отеле. Мы не будем предоставлять Ваши персональные сведения третьим сторонам без Вашего согласия. Для того чтобы получить дополнительную информацию, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Положение о конфиденциальности».

4. Бесплатные услуги
Мы предоставляем свои услуги совершенно бесплатно. В отличие от многих других компаний, мы не взимаем платы, за нашу работу и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости номера. Мы не снимаем деньги с Вашей кредитной карты, так как оплата проживания производится непосредственно в отеле.

5. Кредитная карта
Для гарантии Вашего бронирования требуется предоставить информацию о кредитной карте. Также мы можем проверить (авторизовать) Вашу кредитную карту. Для защиты и кодирования данных при их пересылке мы используем стандартную промышленную технологию “Протокол Защищенных Сокетов (SSL)”. Пожалуйста, обратите внимание, что определённые тарифы или специальные предложения не подлежат аннуляции или изменению. Чтобы ознакомиться с конкретными правилами, проверьте подробное описание номера, перед тем как приступать к процедуре бронирования. В случае, если Ваша кредитная карта была использована третьими сторонами незаконно или не по назначению, большинство банков и компаний, выдавших кредитные карты, берут на себя покрытие и оплату всех убытков, вызванных данным незаконным использованием кредитной карты (иногда за вычетом 50 евро или эквивалента в местной валюте). Для возмещения ущерба обязательно сообщите о происшествии компании, выдавшей кредитную карту (в соответствии с её правилами и установленными процедурами), и незамедлительно свяжитесь с нами по электронной почте (hotels@ria.ua). Пожалуйста, в теме электронного сообщения укажите “незаконное использование кредитной карты”.

6. Порядок аннуляции заказа
Совершая бронирование в отеле, Вы принимаете и соглашаетесь с порядком аннуляции заказа, правилами, действующими в случае незаезда и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления гостиничных услуг) отеля, включая услуги и/или продукты, предлагаемые в отеле (правила и условия предоставления гостиничных услуг могут быть получены в соответствующем отеле). Общие правила аннуляции бронирования и действия, в случае не заезда, предоставляются на нашем сайте, на странице отеля. А также в процессе бронирования номера и в электронном подтверждении бронирования. Пожалуйста, обратите внимание, что определённые тарифы и специальные предложения не подлежат аннуляции или изменению. Мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с описанием конкретного номера и особыми правилами до оформления бронирования.

Если Вы желаете просмотреть, изменить или аннулировать заказ, обратитесь к электронному подтверждению бронирования и следуйте описанным там инструкциям. Пожалуйста, имейте в виду, что с Вас может быть взята плата за аннуляцию заказа в соответствии с правилами отеля относительно аннуляции или не заезда в отель (обычно это плата за сутки проживания в номере). Мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с правилами аннуляции и не заезда до оформления бронирования.

7. Дальнейшая корреспонденция
Совершив бронирование, Вы соглашаетесь получить электронное сообщение, приглашающее заполнить форму отзыва гостя. Мы пришлём Вам форму отзыва сразу же после проживания в отеле. Заполненный отзыв может быть размещен на соответствующей странице отеля на нашем сайте с единственной целью, сообщить (будущим) клиентам Ваше мнение об уровне услуг и качестве отеля. Компания оставляет за собой право изменять, отклонять или изымать отзывы по собственному усмотрению. Формы для оставления отзывов гостей рассылаются только с целью проведения опроса и не содержат никаких дальнейших (коммерческих) предложений, приглашений или рекламы. За исключением электронного подтверждения бронирования и приглашения оставить отзыв об отеле, мы не будем присылать Вам дальнейших (запрошенных или не запрошенных) уведомлений, электронных писем и сообщений, если только Вы специально не согласитесь их получать.

8. Ограничение ответственности
Несмотря на это ни наша компания, ни один из наших партнёров (веб-сайтов) не несёт ответственности за:

• любую штрафную, специальную, непрямую или последующую потерю или повреждение, любую потерю продукции, прибыли, дохода, контракта, потерю или ущерб, нанесённый престижу или репутации, и не удовлетворение иска о возмещении ущерба;
• любую неточность, касающуюся (описательной) информации (включая цены, наличие номеров и рейтинг) отеля, представленной на нашем веб-сайте;
• услуги или продукты, предлагаемые отелем;
• любые (прямые, непрямые, последующие или штрафные) повреждения, потери или убытки, произошедшие или оплаченные Вами и возникшие в связи или в результате пользования, невозможности воспользоваться или перерыва в работе нашего веб-сайта или любую (персональную) травму, смерть, порчу имущества или другие (прямые, непрямые, последующие или штрафные) повреждения;
• потери или убытки, произошедшие или оплаченные Вами вследствие (законодательных) актов, ошибок, нарушений, (грубой) халатности, намеренных неправомерных действий, ошибок, несоблюдения, неправильной трактовки, невыполнения гражданской ответственности или прямого долга (целиком или частично) отелем (его сотрудников, директоров, руководящих лиц, агентов, представителей или компаний-аффилиатов), включая любую (частичную) аннуляцию, овербукинг, забастовку, форс-мажорные обстоятельства или любые другие неконтролируемые события.

9. Разное
Если не оговорено иначе, всё программное обеспечение, необходимое для предоставления наших услуг и/или используемое на нашем вэб-сайте, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские права) принадлежат Hotels.ria.ua, её поставщикам или провайдерам. Данные правила и условия, а также предоставление наших услуг регулируется и производится в соответствии с украинским законодательством. Все спорные вопросы, возникающие на почве данных общих правил и условий и предоставленных нами услуг, должны рассматриваться исключительно в компетентных судах Украины.